买黄金要求退货怎么办

衢州律师 2025-03-16
黄金退货需视情况,非定做黄金七日内可退。依据《消费者权益保护法》,网购等销售方式下,消费者有权在收货后七日内无理由退货,但定做商品除外。不及时处理可能导致消费者投诉或法律纠纷。
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黄金退货处理需分情况,非定做可退,定做不可退。选择处理方式时,应考虑商品性质与购买方式,符合无理由退货条件的应尽快办理,不符合的需与消费者沟通解释。
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黄金退货分情况。操作如下:1. 非定做黄金,确认收货七日内,消费者要求退货,应无条件同意并办理退款;2. 定做黄金,向消费者解释无法退货原因,可提供换货或维修服务;3. 无论是否可退,均需保持良好沟通,避免纠纷。
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